Internetanschluss beim Umzug ummelden: So gehst du vor

Beim Umzug hast du zwei Wege: Du meldest deinem Anbieter die neue Adresse und nimmst den Anschluss mit, oder du kündigst und wechselst den Anbieter. Am besten legst du direkt los, sobald der Umzugstermin feststeht. Als Richtwert gelten 6 bis 8 Wochen vorher, bei Glasfaser oder einem Anbieterwechsel eher früher. Wie lange die Schaltung wirklich dauert, hängt von Anbieter, Technik und Gebäude ab. Wer zu spät dran ist, sitzt an der neuen Adresse unter Umständen einige Zeit ohne Internet.

Was passiert mit deinem Vertrag beim Umzug?

Ein Internetanschluss ist technisch an eine Adresse gebunden. Dein Vertrag läuft aber auf deine Person. Deshalb hast du beim Umzug im Kern diese Möglichkeiten:

• Anschluss mitnehmen (Umzugsservice): Der Anbieter schaltet deinen Anschluss an der neuen Adresse frei. Kann er die vertraglich vereinbarte Leistung dort erbringen, muss er deinen Vertrag ohne Änderung von Laufzeit und sonstigen Vertragsinhalten fortführen (§ 60 Abs. 1 TKG). Ein freiwillig vereinbarter Tarifwechsel kann dagegen neue Preise und eine neue Mindestlaufzeit mit sich bringen.
• Anbieter wechseln: Das geht, wenn dein Vertrag ohnehin kündbar ist oder dein Anbieter an der neuen Adresse die vertraglich geschuldete Leistung nicht erbringen kann.
• Zweiten Anschluss buchen: Nur in Ausnahmefällen sinnvoll, zum Beispiel wenn du die alte Wohnung noch eine Zeit lang behältst.

Kann dein Anbieter die vertraglich geschuldete Leistung an der neuen Adresse nicht anbieten, hast du ein Sonderkündigungsrecht nach § 60 Abs. 2 TKG. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat. Geht deine Kündigung rechtzeitig zu, kann der Vertrag zum Auszug enden. Andernfalls kommt ein späterer Beendigungstermin infrage. Dass dort ein anderer Tarif desselben Anbieters verfügbar ist, reicht allein nicht aus. Frag bei der Umzugsmeldung ausdrücklich nach, ob deine vertraglich vereinbarte Leistung verfügbar ist, und lass dir das schriftlich bestätigen. Kündige schriftlich und nenne den Umzug als Grund.

Die meisten großen Anbieter haben einen Umzugsservice. Für den Umzugsaufwand darf der Anbieter ein angemessenes Entgelt verlangen. Es darf aber nicht höher sein als das Entgelt für die Schaltung eines Neuanschlusses. Lass dir die Umzugsgebühr und separat bestellte Zusatzleistungen, etwa für einen Techniker oder einen Express-Termin, vor der Beauftragung bestätigen.

Schritt für Schritt: So meldest du deinen Internetanschluss um

Mit dieser Reihenfolge kommst du in der Regel gut durch:

1. Umzugstermin festlegen: Sobald du dein Einzugsdatum kennst, startest du den Prozess.
2. Verfügbarkeit prüfen: Schau auf der Website deines Anbieters, ob DSL, Kabel oder Glasfaser an der neuen Adresse verfügbar ist. Die Verfügbarkeitsprüfungen der Anbieter liefern dazu schnell eine erste Einschätzung. Eine Auskunft vom Vermieter oder der Hausverwaltung hilft zusätzlich, besonders bei Glasfaser.
3. Umzug melden: Nutze Hotline, App, Kundencenter oder Online-Formular. Halte Kundennummer, alte und neue Adresse, die genaue Wohnungslage, den gewünschten Schalttermin und eine aktuelle Handynummer bereit. Hilfreich sind außerdem die Anschlussdosenkennung beziehungsweise Leitungs-ID sowie, sofern bekannt, Name und Festnetznummer des Vormieters.
4. Bestätigung prüfen: Der Anbieter bestätigt dir den Schalttermin. Kontrolliere Termin, Tarif, Laufzeit und mögliche Kosten.
5. Techniker-Termin koordinieren: Auch bei DSL sowie bei Kabel oder Glasfaser kann ein Technikertermin nötig sein. Prüfe dazu die Auftragsbestätigung. Kläre vorab, ob Zugang zur Wohnung und zum Hausverteiler beziehungsweise Technikraum erforderlich ist. Organisiere gegebenenfalls den Schlüssel über Hausverwaltung oder Hausmeister.
6. Router einrichten: Nach der Umschaltung musst du den Router eventuell neu einrichten. Bei gleicher Technik bleiben die Zugangsdaten oft gleich. Wechselst du die Technik, kann ein anderes Gerät nötig sein.

Anschluss mitnehmen oder Anbieter wechseln?

Ein Umzug ist eine gute Gelegenheit, den Vertrag zu prüfen. Wie viel du bei einem Wechsel sparst, hängt von Tarif, Region und Technik ab. Vergleiche deshalb aktuelle Angebote. Bedenke dabei auch Einmalkosten, Bandbreite, Laufzeit und Preis ab dem zweiten Vertragsjahr, nicht nur den Preis im ersten Jahr.

Bleibst du einfach beim bisherigen Anbieter, ohne nachzufragen, kann es sein, dass du mehr zahlst als nötig. Ein Tarifwechsel beim Umzug ist freiwillig und muss vereinbart werden. Er kann neue Preise und eine neue Mindestlaufzeit mit sich bringen. Der neue Tarif ist nicht automatisch günstiger als ein Neukundenangebot der Konkurrenz.

Das spricht für einen Wechsel:

• Günstigere Tarife für Neukunden
• Glasfaser an der neuen Adresse, aber nicht beim bisherigen Anbieter
• Unzufriedenheit mit dem Service
• Dein Anbieter kann an der neuen Adresse die vertraglich geschuldete Leistung nicht liefern

Das spricht für die Mitnahme:

• Laufender Rabatt oder Preisgarantie beim aktuellen Anbieter
• Wenig Aufwand, keine neue Hardware
• Du bist mit dem Service zufrieden

Wechselst du, plane den Übergang sorgfältig. Prüfe zuerst Kündigungsfrist und Vertragsende. Lass beim regulären Anbieterwechsel möglichst den neuen Anbieter die Kündigung koordinieren. Eine Sonderkündigung wegen fehlender Leistung am neuen Wohnort erklärst du selbst und fristgerecht. Beachte: Ziehst du gleichzeitig um, gelten die gesetzlichen Regeln zur Weiterversorgung beim Anbieterwechsel nicht. Ein lückenloser Übergang ist dann nicht abgesichert. Schicke geliehene Geräte wie Router innerhalb der Frist zurück und bewahre den Versandbeleg auf.

Umzugsservice am Beispiel Telekom

Die großen Anbieter wie Telekom, Vodafone oder O2 haben einen Umzugsservice. Bei Preisen und Fristen unterscheiden sie sich. Die Telekom als Beispiel:

• Anmeldung: Du kannst den Umzug online mit deinem Telekom Login beauftragen.
• Frist: Die Telekom nennt eine Vorlaufzeit von circa vier Wochen. Bei einem Neubau kann sie länger sein.
• Kosten: Die Mitnahme deines laufenden Festnetzvertrags kostet einmalig 69,95 Euro (Stand: Oktober 2026). Zusatzleistungen kommen gegebenenfalls dazu. Prüfe den aktuellen Preis vor der Beauftragung.
• Verfügbarkeit: Kann die Telekom die vertraglich geschuldete Leistung an der neuen Adresse nicht anbieten, greift das Sonderkündigungsrecht.

Bei Vodafone und O2 findest du Preise und Fristen auf der jeweiligen Anbieter-Website. Bei Glasfaser kann es länger dauern, vor allem wenn erst ein Hausanschluss verlegt werden muss. Plane dafür Puffer ein.

Internet ist nur ein Posten unter vielen. Was dein Umzug insgesamt kostet, rechnest du mit dem Umzugskostenrechner durch.

Kurz zusammengefasst

Das Wichtigste ist das Timing. Prüfe zuerst die Verfügbarkeit an der neuen Adresse, melde den Umzug früh und lass dir den Schalttermin schriftlich bestätigen. Dann entscheidest du: mitnehmen oder wechseln. Kann dein Anbieter die vertraglich geschuldete Leistung am neuen Wohnort nicht liefern, hast du ein Sonderkündigungsrecht nach § 60 Abs. 2 TKG mit einer Frist von einem Monat.

Häufige Fragen

Wie früh muss ich meinen Internetanbieter über einen Umzug informieren?

Melde den Umzug, sobald der Termin feststeht. Als Richtwert gelten 6 bis 8 Wochen vorher. Die Telekom nennt zum Beispiel eine Vorlaufzeit von circa vier Wochen. Bei Glasfaser oder einem Anbieterwechsel plane mehr Zeit ein. Die tatsächliche Dauer hängt von Anbieter und Technik ab.

Kann ich meinen Internetvertrag wegen eines Umzugs kündigen?

Ja, wenn dein Anbieter die vertraglich geschuldete Leistung am neuen Wohnort nicht erbringen kann. Dann hast du nach § 60 Abs. 2 TKG ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von einem Monat. Dass dort ein anderer Tarif verfügbar ist, reicht allein nicht aus. Kann der Anbieter die Leistung liefern, läuft der Vertrag mit unveränderter Laufzeit weiter. Lass dir die Verfügbarkeit schriftlich bestätigen.

Was kostet der Umzugsservice beim Internetanbieter?

Das ist je nach Anbieter verschieden. Der Anbieter darf ein angemessenes Entgelt für den Umzugsaufwand verlangen. Es darf nicht höher sein als das Entgelt für die Schaltung eines Neuanschlusses. Bei der Telekom kostet die Mitnahme des Festnetzvertrags einmalig 69,95 Euro (Stand: Oktober 2026). Lass dir Umzugsgebühr und Zusatzleistungen wie Techniker oder Express-Termin vor der Beauftragung bestätigen.

Lohnt sich ein Anbieterwechsel beim Umzug?

Das kann sich lohnen, etwa wenn Neukundentarife günstiger sind oder an der neuen Adresse schnelleres Internet möglich ist. Vergleiche Preis ab dem zweiten Vertragsjahr, Einmalkosten, Laufzeit und Bandbreite.

Was passiert, wenn ich den Umzug nicht rechtzeitig melde?

Dann kann der Anschluss an der neuen Adresse erst später freigeschaltet werden. Du bist dann eine Zeit lang offline. Außerdem kann der alte Anschluss weiterlaufen und weiter berechnet werden. Prüfe das in deinen Vertragsunterlagen.

Was kann ich tun, wenn der Anbieter den vereinbarten Umzugstermin nicht einhält?

Melde die fehlende Schaltung sofort und dokumentiere Termin und Ausfall. Bei einem nicht vereinbarten und nicht von dir zu verantwortenden Komplettausfall von mehr als einem Arbeitstag kann eine gesetzliche Entschädigung infrage kommen. Das gilt auch, wenn der Anbieter einen vereinbarten Installationstermin versäumt. Voraussetzungen und Höhe erklärt die Bundesnetzagentur auf ihrer Website.

Funktioniert mein Router nach dem Umzug noch?

Oft ja, vor allem bei gleicher Technik, etwa DSL zu DSL. Dann bleiben die Zugangsdaten meist gleich. Bei einem Wechsel zu Glasfaser oder Kabel brauchst du eventuell ein anderes Gerät oder musst den Router neu einrichten.